안녕하세요, 두손누리입니다.
요양보호사로 일하고 있거나,
요양보호사 선생님이 집에서 일하는 상황에서
많은 분들이 "어디까지가 가능한 업무인지?"에
대해 궁금해 하실 것입니다.
요양보호사의 업무 범위에 대한 정확한 이해는 매우 중요합니다.
그렇기 때문에 오늘은 요양보호사의 업무 범위와
그에 따른 주의 사항을 상세히 안내해 드리려고 합니다.
< 요양보호사란 무엇인가요? >
요양보호사는 고령이나 장애 등으로
일상생활에 어려움을 겪는 어르신을
도와주는 전문 인력입니다.
이들은 국가에서 인정한 자격증을
보유하고 있으며,
단순히 가사 일을 돕는 가사도우미와는 다릅니다.
요양보호사는 신체활동과 인지활동 지원을
전문적으로 수행하며,
이를 통해 수급자가 더욱 독립적이고 안전한 생활을 할 수 있도록 돕습니다.
그러나 수급자의 가족이나 다른 사람을 위한 서비스 제공은 하지 않으며,
생업을 지원하는 일도 포함되지 않습니다. (노인장기요양보험법 제28조의2)
< 요양보호사의 주요 업무 범위 >
1. 신체활동 지원
■ 식사 지원 : 식사 준비와 급식 보조
■ 개인 위생 관리 : 세면, 구강 관리, 옷 갈아입기,
머리 감기, 몸씻기 등
■ 몸단장 지원 : 손톱, 발톱 정리, 머리 손질,
옷 갈이입기 등
■ 체위 변경 및 이동 지원 : 침대에서의 체위 변경,
휠체어 이동, 화장실 이용 지원 (기저귀 교환 등)
■ 신체 기능 유지 및 증진 : 재활 운동, 일상적인 움직임 지원
2. 인지활동 지원
■ 회상 훈련 : 과거의 기억을 떠올리며 기억력 향상
■ 인지 자극 활동 : 단어 맞추기, 퍼즐 등
■ 일상생활 동참 : 기본적인 일상 활동에 함께 참여해
인지 기능을 유지하도록 돕기
3. 정서적 지원
말벗 역할 : 일상 대화를 통해 외로움을 덜어줌
격려와 위로 : 감정적으로 안정감을 제공
의사소통 지원 : 말하기 어려운 어르신에게 의사소통을 돕기
4. 가사 및 일상생활 지원
어르신이 불편함 없이 일상생활을 할 수 있도록
돕는 업무도 요양보호사의 중요한 역할입니다.
■ 외출 동행 : 장보기, 병원 방문, 산책, 물품 구매 등
■ 가사일 지원 : 청소, 세탁, 식사 준비, 설거지 등
< 요양보호사 업무에서 제외되는 항목 >
요양보호사는 다양한 지원을 제공하지만,
업무 범위에 포함되지 않는 활동도 있습니다.
1. 서비스 대상자의 가족을 위한 서비스
대상자의 가족을 위한
식사 준비, 청소, 세탁, 장보기 등의
가사 일은 업무에 해당되지 않습니다.
예를 들어, 김장, 명절 상차림,
외지에 사는 대상자 가족의 방문 시 식사 준비 도움 등은
요양보호사 업무에 해당되지 않습니다.
2. 서비스 대상자의 가족 생업 지원
가게 일 도와주기, 배달, 가게 청소,
가게 음식 준비 등은
요양보호사의 업무가 아닙니다.
3. 의료 행위
요양보호사는 의료 행위를 할 수 없습니다.
예를 들어, 관장, 욕창 치료, 석션 등은
의사나 방문 간호사만 수행할 수 있는 업무입니다.
4. 부재 중 서비스 제공
대상자가 병원에 입원 중일 때나 외출 중일 때는
서비스를 제공할 수 없습니다.
요양보호사는 대상자와 한 공간에서
직접 서비스를 제공해야 하므로
부재 중 서비스는 제공되지 않습니다.
5. 일상생활에 지장을 주지 않는 과도한 요구
예를 들어 안마, 잔디 깎기, 텃밭 가꾸기 등은
요양보호사의 업무에 포함되지 않으며,
대상자의 신체 기능 향상 목적 외에는
무리한 요구를 거절할 수 있습니다.
< 요양보호사와 상호존중 >
요양보호사는 어르신의 생활을 지원하는
중요한 역할을 합니다.
수급자(가족)은 요양보호사를 부르실때
"요양보호사님" or "선생님" 등
호징과 존칭을 사용해 주셔야 하며,
부적절한 언행 및 인권 침해를 하시면 안됩니다.
성적인 농담, 과도한 신체 접촉 등을 하는 경우
요양보호사의 업무 전환, 서비스 종료 등의 조치를 취할 수 있으며,
성희롱으로 판단되는 경우 처벌을 받을 수 있습니다.
(노인장기요양보험법 제35조4)
요양보호사는 서비스 제공 범위를 넘어서는
요구가 있을 경우
업무 범위에 포함되지 않는 활동임을 명확히 안내하고,
문제가 지속될 경우 기관 관리자와
상의하는 것이 좋습니다.
오늘은 요양보호사의 업무 범위와
부당한 요구에 대해 알아봤습니다.
여러분께 유익한 정보가 되었기를 바랍니다.
향후에도 더욱 유용한 정보로 찾아 뵙겠습니다.
방문요양 서비스 이용 및
등급신청, 일자리 관련 상담문의는
☎️1522-5459
로 문의주시면 친절하게 안내 및
도움 드리도록 하겠습니다
안녕하세요, 두손누리입니다.
요양보호사로 일하고 있거나,
요양보호사 선생님이 집에서 일하는 상황에서
많은 분들이 "어디까지가 가능한 업무인지?"에
대해 궁금해 하실 것입니다.
요양보호사의 업무 범위에 대한 정확한 이해는 매우 중요합니다.
그렇기 때문에 오늘은 요양보호사의 업무 범위와
그에 따른 주의 사항을 상세히 안내해 드리려고 합니다.
< 요양보호사란 무엇인가요? >
요양보호사는 고령이나 장애 등으로
일상생활에 어려움을 겪는 어르신을
도와주는 전문 인력입니다.
이들은 국가에서 인정한 자격증을
보유하고 있으며,
단순히 가사 일을 돕는 가사도우미와는 다릅니다.
요양보호사는 신체활동과 인지활동 지원을
전문적으로 수행하며,
이를 통해 수급자가 더욱 독립적이고 안전한 생활을 할 수 있도록 돕습니다.
그러나 수급자의 가족이나 다른 사람을 위한 서비스 제공은 하지 않으며,
생업을 지원하는 일도 포함되지 않습니다. (노인장기요양보험법 제28조의2)
< 요양보호사의 주요 업무 범위 >
1. 신체활동 지원
■ 식사 지원 : 식사 준비와 급식 보조
■ 개인 위생 관리 : 세면, 구강 관리, 옷 갈아입기,
머리 감기, 몸씻기 등
■ 몸단장 지원 : 손톱, 발톱 정리, 머리 손질,
옷 갈이입기 등
■ 체위 변경 및 이동 지원 : 침대에서의 체위 변경,
휠체어 이동, 화장실 이용 지원 (기저귀 교환 등)
■ 신체 기능 유지 및 증진 : 재활 운동, 일상적인 움직임 지원
2. 인지활동 지원
■ 회상 훈련 : 과거의 기억을 떠올리며 기억력 향상
■ 인지 자극 활동 : 단어 맞추기, 퍼즐 등
■ 일상생활 동참 : 기본적인 일상 활동에 함께 참여해
인지 기능을 유지하도록 돕기
3. 정서적 지원
말벗 역할 : 일상 대화를 통해 외로움을 덜어줌
격려와 위로 : 감정적으로 안정감을 제공
의사소통 지원 : 말하기 어려운 어르신에게 의사소통을 돕기
4. 가사 및 일상생활 지원
어르신이 불편함 없이 일상생활을 할 수 있도록
돕는 업무도 요양보호사의 중요한 역할입니다.
■ 외출 동행 : 장보기, 병원 방문, 산책, 물품 구매 등
■ 가사일 지원 : 청소, 세탁, 식사 준비, 설거지 등
< 요양보호사 업무에서 제외되는 항목 >
요양보호사는 다양한 지원을 제공하지만,
업무 범위에 포함되지 않는 활동도 있습니다.
1. 서비스 대상자의 가족을 위한 서비스
대상자의 가족을 위한
식사 준비, 청소, 세탁, 장보기 등의
가사 일은 업무에 해당되지 않습니다.
예를 들어, 김장, 명절 상차림,
외지에 사는 대상자 가족의 방문 시 식사 준비 도움 등은
요양보호사 업무에 해당되지 않습니다.
2. 서비스 대상자의 가족 생업 지원
가게 일 도와주기, 배달, 가게 청소,
가게 음식 준비 등은
요양보호사의 업무가 아닙니다.
3. 의료 행위
요양보호사는 의료 행위를 할 수 없습니다.
예를 들어, 관장, 욕창 치료, 석션 등은
의사나 방문 간호사만 수행할 수 있는 업무입니다.
4. 부재 중 서비스 제공
대상자가 병원에 입원 중일 때나 외출 중일 때는
서비스를 제공할 수 없습니다.
요양보호사는 대상자와 한 공간에서
직접 서비스를 제공해야 하므로
부재 중 서비스는 제공되지 않습니다.
5. 일상생활에 지장을 주지 않는 과도한 요구
예를 들어 안마, 잔디 깎기, 텃밭 가꾸기 등은
요양보호사의 업무에 포함되지 않으며,
대상자의 신체 기능 향상 목적 외에는
무리한 요구를 거절할 수 있습니다.
< 요양보호사와 상호존중 >
요양보호사는 어르신의 생활을 지원하는
중요한 역할을 합니다.
수급자(가족)은 요양보호사를 부르실때
"요양보호사님" or "선생님" 등
호징과 존칭을 사용해 주셔야 하며,
부적절한 언행 및 인권 침해를 하시면 안됩니다.
성적인 농담, 과도한 신체 접촉 등을 하는 경우
요양보호사의 업무 전환, 서비스 종료 등의 조치를 취할 수 있으며,
성희롱으로 판단되는 경우 처벌을 받을 수 있습니다.
(노인장기요양보험법 제35조4)
요양보호사는 서비스 제공 범위를 넘어서는
요구가 있을 경우
업무 범위에 포함되지 않는 활동임을 명확히 안내하고,
문제가 지속될 경우 기관 관리자와
상의하는 것이 좋습니다.
오늘은 요양보호사의 업무 범위와
부당한 요구에 대해 알아봤습니다.
여러분께 유익한 정보가 되었기를 바랍니다.
향후에도 더욱 유용한 정보로 찾아 뵙겠습니다.
방문요양 서비스 이용 및
등급신청, 일자리 관련 상담문의는
☎️1522-5459
로 문의주시면 친절하게 안내 및
도움 드리도록 하겠습니다